服務(wù)政策

專業(yè)、高效的售前服務(wù)

1. 提供專業(yè)的咨詢：隨時(shí)為客戶提供關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、技術(shù)、行業(yè)解決方案等方面的信息咨詢，咨詢途徑包括網(wǎng)絡(luò)、電話、函件、上門等多種途徑；
2. 提供樣品服務(wù)：為客戶免費(fèi)打造樣品并郵寄；
3. 提供考察接待：客戶可預(yù)約參觀、親臨公司現(xiàn)場(chǎng)考察，公司提供專業(yè)的接待人員。

公平、高質(zhì)的售中服務(wù)

1. 誠(chéng)信公平：無(wú)論合同金額大小、無(wú)論新老客戶，我們都會(huì)誠(chéng)信、公平對(duì)待；
2. 保質(zhì)保量：嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款，對(duì)客戶訂購(gòu)的每一臺(tái)設(shè)備，我們都將嚴(yán)格遵守產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行多重質(zhì)量檢驗(yàn)。

高速、快捷、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

1. 上海欽刻負(fù)責(zé)對(duì)客戶采購(gòu)的設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)安裝、調(diào)試以及免費(fèi)培訓(xùn)用戶的技術(shù)人員，保證用戶能盡快熟練掌握設(shè)備操作方法，盡快投入使用；
2. 上海欽刻對(duì)用戶所購(gòu)產(chǎn)品提供一年免費(fèi)保修，終身維修。保修期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障及機(jī)件損壞（人為因素及不可抗力因素除外），由我公司負(fù)責(zé)無(wú)償免費(fèi)修復(fù)，所需換件由為公司無(wú)償提供（易耗件除外）。超過(guò)保修期，維修只按成本價(jià)收取工本費(fèi)；
3. 用戶購(gòu)機(jī)之日起，終身享受軟件免費(fèi)升級(jí)服務(wù)；
4、我們始終遵循"讓顧客滿意"的服務(wù)思想，產(chǎn)品使用過(guò)程中，若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題尋求服務(wù)時(shí)，只需打服務(wù)熱線021-33876568，您即可以得到我們的服務(wù)跟蹤，直至問(wèn)題得到解決。我們?cè)诮拥酵ㄖ?4小時(shí)內(nèi)做出處理意見。如需現(xiàn)場(chǎng)解決保證在48小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員，做到"質(zhì)量問(wèn)題不解決，技術(shù)服務(wù)人員不撤離"。

我們的努力

我們堅(jiān)持回訪制度，并為用戶建立完善的售后服務(wù)檔案，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行回訪維護(hù)，使售后服務(wù)邁上新的臺(tái)階。